החזרות והחלפות

החלפות: פריטים חדשים ולא בשימוש ניתנים להחלפה בתוך 7 יום ממועד הרכישה.

החזר כספי: פריטים שאינם בעיצוב אישי עבור הלקוח זכאים להחזר מלא אם מבוצע בתוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר.

תכשיטים בעיצוב אישי: פריטים אלו מיוצרים במיוחד עבורך ולכן לא ניתן להחזירם או לבטל את העסקה.

לפני כל החזרה, אנא צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

חשוב: כל החזרה חייבת להתבצע לאחר אישור מראש. החזרות שנשלחות לכתובת אחרת לא יתקבלו ולא יעובדו.

⸻

ביטולים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א - 1981 (להלן: "החוק")

אם ברצונך לבטל הזמנה, אנא פנה אלינו עד שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה.

 

במקרה של ביטול העסקה לאחר שנשלח הפריט אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה או 100₪, לפי הנמוך מבניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.

זיכוי יינתן בתנאי שהפריט הוחזר כפי שהתקבל ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק - המותג היחידי שרשאי לאמוד את מצב הפריט שהוחזר. ועל פי כך הזיכוי יינתן תוך 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

 

לביטול הזמנה או החלפת פריט אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו דרך פנייה באינסטגרם או למייל של המותג, בימים א-ה בין השעות 09:00 – 19:00.

החזרת או החלפת פריט באמצעות שליח עד הבית יהיה בעלות של 45 ש"ח. השליח יגיע לכתובת המבוקשת לאסוף את הפריט כאשר הוא ארוז באריזתו המקורית. 

אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים עבור החלפה שלא יימצאו במחסן - תזוכה הלקוחה באופן אוטומטי, ויישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.

⸻

פריטים פגומים

 

במקרה של פריט פגום (בתקופת האחריות), נחליף את הפריט בפריט חדש.

פריטים זכאים להחזר מלא אם מבוצע בתוך 5 יום ממועד קבלת המוצר.

 

⸻

כרטיסי מתנה

כרטיסי מתנה שנרכשו אינם ניתנים להחזרה ואינם ניתנים להחזר כספי.

⸻

עניינים אחרים

 

אנו מקפידים על כך שתקבלי פריטים יפים וללא פגמים.

אם לדעתך התכשיט שהתקבל פגום או יש לך כל דאגה אחרת, אנא צרי קשר כדי שנוכל לסייע.

 

Amorie® שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במדיניות זו בכל עת. כל עדכון יתפרסם בדף זה.